Gumon Shop Agent
วิธีขอลบข้อมูลของคุณจาก Gumon Shop Agent
ปรับปรุงล่าสุด: 30 ตุลาคม 2026
หากคุณเคยส่งข้อความหาร้านที่ใช้ Gumon Shop Agent ทาง WhatsApp คุณขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ทุกเมื่อ ไม่ต้องมีบัญชีผู้ใช้ และไม่มีค่าใช้จ่าย
วิธีที่ 1: ขอทาง WhatsApp (แนะนำ)
- - เปิดแชท WhatsApp ที่คุณคุยกับร้าน
- - ส่งข้อความ เช่น "ขอให้ลบข้อมูลของฉัน"
- - เนื่องจากคำขอส่งมาจากหมายเลขของคุณเอง โดยทั่วไปจึงเพียงพอที่จะยืนยันว่าเป็นคุณ ร้านอาจถามคำถามสั้น ๆ เพื่อยืนยันคำขอ
วิธีที่ 2: ขอทางอีเมล
- - ส่งอีเมลถึง data@gumon.io หัวเรื่อง "Delete my data" หรือ "ขอลบข้อมูล"
- - ระบุหมายเลข WhatsApp ที่คุณใช้ พร้อมรหัสประเทศ และชื่อร้านที่คุณติดต่อ
- - เพื่อความปลอดภัยของคุณ เราอาจขอให้คุณยืนยันคำขอโดยส่งข้อความ WhatsApp สั้น ๆ จากหมายเลขนั้น
- - เราส่งต่อคำขอให้ร้าน โดยปกติภายใน 2 วันทำการ แจ้งคุณว่าส่งต่อแล้ว และดำเนินการลบตามคำสั่งของร้าน
ขั้นตอนหลังจากนั้น
- - การลบเสร็จสิ้นภายในหนึ่งเดือนนับจากคำขอที่ยืนยันแล้ว ตามระยะเวลาที่ UK GDPR และ EU GDPR กำหนด และโดยปกติเร็วกว่านั้นมาก
- - ร้านจะแจ้งยืนยันกับคุณเมื่อการลบเสร็จสิ้น
- - หากมีการชำระเงินที่กำลังดำเนินการอยู่ขณะที่คุณขอ เราจะดำเนินการให้เสร็จหรือยกเลิกก่อน แล้วจึงลบข้อมูลของคุณ นัดที่กำลังจะมาถึงอาจถูกยกเลิกเป็นส่วนหนึ่งของการลบ
- - การลบไม่สามารถย้อนกลับได้
ข้อมูลที่ถูกลบ
- - ข้อความในบทสนทนาของคุณกับร้าน
- - ข้อมูลลูกค้าของคุณ ได้แก่ ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล หมายเหตุ และความต้องการต่าง ๆ
- - รูปภาพ วิดีโอ และไฟล์ที่คุณส่งมา
- - ข้อมูลของคุณในรายชื่อผู้ติดต่อเพื่อการตลาดของร้าน
- - ข้อมูลส่วนบุคคลในบันทึก สรุป และข้อความของพนักงานที่เกี่ยวกับคุณ
- - ชื่อของคุณในรายการปฏิทินของพนักงานสำหรับนัดของคุณ ในกรณีที่ปฏิทินนั้นยังเชื่อมต่อกับบริการอยู่
ข้อมูลที่อาจยังถูกเก็บไว้
- - บันทึกการนัดหมายและการชำระเงินที่ร้านต้องเก็บเพื่อการบัญชี ภาษี หรือการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย โดยเก็บโดยไม่มีชื่อหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ภายใต้รหัสอ้างอิง ซึ่ง Gumon จะจับคู่รหัสนั้นกับหมายเลขของคุณได้ก็ต่อเมื่อรู้หมายเลขนั้นอยู่แล้วเท่านั้น
- - บันทึกการปรึกษาของบริการที่คุณได้รับไปแล้ว เก็บภายใต้รหัสอ้างอิงเป็นเวลา 7 ปีนับจากครั้งล่าสุดที่มาใช้บริการ (สำหรับผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี อย่างน้อยจนอายุครบ 25 ปี) เผื่อกรณีข้อเรียกร้องทางกฎหมาย
- - บันทึกขั้นต่ำว่าคุณเคยขอให้ลบ เพื่อไม่ให้มีการส่งข้อความการตลาดถึงคุณอีก
- - บันทึกการทำงานของระบบ เก็บไม่เกิน 13 เดือน
- - ข้อความที่ส่งถึงโทรศัพท์ของพนักงานไปแล้ว ซึ่งเรียกคืนไม่ได้
- - ข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสไว้ จนกว่าจะถูกแทนที่ด้วยข้อมูลสำรองรายวันที่สำเร็จอีก 14 ชุด
ข้อมูลที่ไม่อยู่ในการควบคุมของ Gumon
- - ข้อความที่เก็บใน WhatsApp บนโทรศัพท์ของคุณ และข้อมูลที่ Meta เก็บสำหรับบัญชี WhatsApp ของคุณ อยู่ในการดูแลของ WhatsApp คุณลบแชทได้ในแอป หรือลบบัญชี WhatsApp ได้จากการตั้งค่าของแอป
- - หากร้านเก็บข้อมูลของคุณไว้ในระบบของร้านเองด้วย เช่น ระบบจองหรือระบบชำระเงินที่แยกต่างหาก เราจะขอให้ร้านลบข้อมูลในระบบนั้นด้วย
ติดต่อ
- - คำขอลบข้อมูลและเรื่องความเป็นส่วนตัว: data@gumon.io
- - บริษัท กุมอน เทคโนโลยี จำกัด 10/17 หมู่ 1 ตำบลบางโฉลง อำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ 10540 ประเทศไทย
